İade & İptal & Değişim

Siparişinizin kargolanmadan önce "Siparişlerim" bölümünden iptal edebilirsiniz. Siparişiniz kargolanmış  ise 0850 307 90 34 numaralı whatsapp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Bu ürünler size ulaştığında inceleyerek beğenmemeniz durumunda iade koşullarına uygun olarak iadenizi yapabilir ya da kargo paketini teslim almadan doğrudan iadeye yönlendirebilirsiniz. Ürünler depomuza ulaştıktan sonra kontroller sonrası ücret iade işleminiz 3 iş günü içinde iade edilecektir.

Kredili satışlar için ;

İade işleminiz gerçekleştirildikten 48 saat sonra harcama tutarınız kredi hesabınıza aktarılacaktır.

İade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri Hesabım>Siparişlerim>İade Talebi Oluştur seçerek iade talebinizi oluşturabilirsiniz. Eğer "İade Talebi Oluştur" butonu siparişlerim bölümünde göremiyorsanız, iade süreci sona ermiş demektir.

Size en yakın anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi kargo şubesine giderek, iade kodumuz olan "243 504 806" kodu paylaşıp ürünleri kargo firmasına teslim edebilirsiniz.

Değişim işlemi yapılmamaktadır.

Dilerseniz siparişinizi iade ettikten sonra yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Tek kullanımlık ürünlerin iadesi kabul edilemez. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap ile kırtasiye sarf malzemeleri * Ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış, kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir. Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaştğında tarafınıza geri gönderim yapılabilir. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

Ürünler depomuza ulaşıp kontroller yapıldıktan sonra ücret iade işleminiz 3 iş günü içinde iade edilecektir.

Ender&Toros kart alışverişlerinizdeki limit iade süresi ;

İade işleminiz gerçekleştirildikten 48 saat sonra harcama tutarınız kredi hesabınıza aktarılacaktır.

Siparişlerinizi detaylı kalite kontrol süreçlerinden geçirdikten sonra, ürünün zarar görmeyeceğinden emin olarak paketleyip sizlere ulaştırıyoruz. Tüm bu süreçte gözden kaçan bir durum olması ya da ürünün yolda size gelirken zarar görmesi gibi bir durum sonucu sipariş ettiğiniz ürünün size hatalı/eksik ulaştığını düşünüyorsanız müşteri hizmetlerimiz ile temasa geçebilir ya da [email protected] E-mail adresimize ürünün görselleri ve sipariş numaranızı iletebilirsiniz. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşteri temsilcilerimiz size yardımcı olacaktır.

Kutusu açılmamış ve kullanılmamış elektronik ürün iadelerini kolay iade kodu ile anlaşmalı olduğumuz kargo firmasıyla bize gönderimini yapabilirsiniz. Ürün kutusu açılmış, kullanılmış ise iade işlemleri yapılmayacaktır. Üretici garantisi olan ürünlerin garanti süreleri ve koşulları üretici firmaya göre değişiklik gösterebilir. Garanti kapsamında olan ürünlerinizle ilgili değişim ve iade talepleri veya hata/arıza durumunda ilgili firmanın yetkili servisleriyle irtibata geçebilirsiniz.

Ürününüzle ilgili yetkili servislerin bilgisini garanti belgenizin arkasında bulabilirsiniz. Garanti kapsamında olan ürünlerin değişim/iade kararları yetkili servisleri tarafından verilecektir, ürün inceleme süreleri firmaya göre değişiklik gösterebilir.

İade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri mağazadan faturanız ile birlikte iade&değişim yapabilirsiniz.